항공 FAQ 1 페이지 > 클럽리치투어

대기예약은 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석이 확정(OK) 상태가 아닌 예약을 말합니다.
대기예약이 확정예약이 되는 것은 마이페이지에서 실시간 확인이 가능하므로, 수시로 마이페이지를 확인 해 주시기 바랍니다.
확정예약이 되면 결제를 진행 해 주시고, 확정 후 결제시한까지 결제하지 않으실 경우 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다.
 
대기상태에서 결제시한 일자까지 확정을 기다려보실 수 있지만, 대기예약이 언제 확정되는지 여부는 여행사에서도 확인이 불가능하며, 예약이 OK 되지 않을 수도 있으니, 꼭 가셔야 하는 일정이라면 다른 날짜나 다른 항공사 상위요금을 알아보시기를 권해드립니다.
대기상태에서 결제시한이 초과된 경우에도 예약이 자동 취소 됩니다.
항공권 검색화면의 [도시검색] 버튼 클릭 후 제공되는 팝업에서 도시의 정확한 한글명과 영문명 혹은 공항코드를 입력 후
검색 해 주세요.  조회결과가 없을 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
현금결제를 하신 경우 별도의 수수료 추가로 지불 하실 필요 없이
항공사 및 여행사 환불 수수료를 제외한 금액이 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.
환불 확정시 추후 환불 받으실 고객님의 계좌번호를 알려주시면 입금이 됩니다. 환불까지 소요기간은 최소 4주 입니다.

카드 결제의 경우 환불 시 항공사 수수료는 카드결제 건에서 차감 후 결제 취소가 되시며
여행사 수수료는 따로 계좌 입금 해주시면됩니다. 여행사 수수료 입금이 확인 되시면 담당자가 환불 접수 진행 도와드립니다.
자동발권 요금의 경우 결제완료 즉시 발권이 되며,
수동발권 요금의 경우, 결제완료 후 담당자가 결제확인 후 발권을 진행합니다. 근무일 기준 1~2일 안에 순차적으로 발권완료 됩니다.

땡처리 항공권 이티켓은 결제 후 바로 제공되지 않습니다. 항공사에 따라 차이가 있으나, 출발 1~2일 전 발권됩니다. 결제완료 후 제공되는 ‘항공권 바우처’는 이티켓이 아닌 확정서 이므로, 탑승전에 반드시 이티켓을 프린트 하여 준비 해 주시기 바랍니다.
 
이티켓은 마이페이지 >땡처리 항공권> 전자티켓 확인서 [자세히] 버튼 클릭 시 티켓확인/프린트/이메일 보내기를 하실 수 있습니다. 이메일 보내기로 메일을 못 받으셨을 경우, 스펨 메일함을 확인하시거나 다른 메일주소로 발송 해 주세요.
좌석지정을 완료하신 경우
마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [좌석지정] 버튼 클릭하여 직접 확인이 가능합니다. 지정 후
해당 항공사 사이트에서도 확인이 가능합니다. (일부 항공사 제외)
좌석 지정 후에도 항공사의 사정으로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로, 출발당일 공항에서 다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다.
같은 항공사를 탑승하시더라도 돌아오는 도시가 도착도시와 다를 경우에는 항공가격이 달라집니다.
1. PC 일반 항공권 : 여러 탑승객 중 일부 탑승객만 선택하여 탑승객별 결제(탑승객의 전체요금)가 가능합니다. 단, 유아/소아는 단독 결제가 불가능하므로, 반드시 성인에 포함하여 결제 해 주세요.
2. 땡처리 항공권 : 전체 탑승객 결제만 가능합니다.
3. 모바일 : 모바일은 전체 탑승객 결제만 가능합니다. 일부 탑승객 결제를 원하시면 PC 사이트를 이용 해 주세요.
항공사의 임산부 서비스는 항공사별로 신청방법과 필요서류가 다르고, 적용 노선별 서비스 내용에 차이가 있습니다.
발권하신 항공사에 직접 문의/요청 해 주시기 바랍니다.
땡처리 항공권 은 날짜변경이나 시간변경이 불가능합니다.
또한, 발권 후에는 환불이 불가능 하거나 많은 환불수수료가 발생하게 됩니다.
결제 전, 유효기간 이내 동일 요금, 동일 클래스의 좌석이 있을 경우 무료로 변경이 가능합니다.
마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
담당자가 내용 확인 후, 일정변경을 진행 해 드립니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.
PC 홈페이지 혹은 모바일 로그인 후 마이페이지에서 예약내역을 확인 하실 수 있습니다.
비회원 예약의 경우 예약확인/결제에서 비회원예약 인증 후(이름/예약번호/연락처 입력) 예약내역을 확인 하실 수 있습니다.
모바일에서 하신 예약도 PC 홈페이지에서 예약확인 및 결제가 가능합니다.
Family Care Service는 여행이 처음이거나, 보호자 없이 여행하는 노약자 승객(나이제한), 7세 미만의 유/소아 2명 이상 동반한 1인 승객 등을 위한 서비스이며, 항공사 직원이 출입국 절차를 도와드린 후 마중 나오신 분에게 인계하는 무료서비스 입니다.
FCS 신청 시에는 마중 나오시는 분의 현지 연락처와 성함, 승객과의 관계를 알려 주시면 됩니다.
FCS 서비스는 대한항공과 아시아나항공만 제공되며, 서비스 제공가능 공항은 항공사 사이트에서 확인 해 주세요. 공동운항 편은 제공되지 않습니다.
항공권 구입 후 출발 3일 전까지 마이페이지 > 1:1 문의 게시판에 요청 해 주시거나, 항공사에 직접 문의/요청 하시면 됩니다.
BASSINET(아기 바구니)는 약 90cm정도의 크기이며, 6개월 미만, 12kg 이하의 유아가 이용할 수 있습니다.
기내 BASSINET 수량 한정으로 조기에 예약이 마감될 수 있으니, 미리 유아 몸무게와 키를 확인 후 마이페이지 > 1:1 문의 게시판에 요청 해 주시거나, 항공사에 직접 문의/요청 하시면 됩니다.
소지하고 계신 항공사 마일리지를 이용하여 좌석 업그레이드를 요청하실 수 있습니다.
좌석업그레이드는 항공사와 요금종류에 따라 가능 여부가 다르므로, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 먼저 확인 해 주시기 바랍니다.
또한, 해당 항공편의 잔여좌석 상황과 보유하신 마일리지에 따라 서비스가 불가능할 수 있으므로, 자세한 마일리지 현황은 항공사 홈페이지를 통해 확인 해 주시기 바랍니다. 본인 마일리지 사용이 원칙이나, 가족 마일리지를 합산 또는 양도하여 이용할 경우 항공사에 사전 신청이 되어 있으셔야 합니다.
좌석업그레이드 신청은 먼저 결제완료 후,  여행사 홈페이지의 마이페이지 > 요청/변경 텝> [좌석업그레이드] 메뉴에서 직접 신청 가능하며, 전체 일정 혹은 출국/귀국 여정 중 일부만 업그레이드 요청 가능합니다.
접수 후 담당자가 확인 후 가능여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.
최소 출발 1일 전까지 업무 시간 (평일 업무 시간 09:00~18:00) 안에 신청 해 주시면 됩니다.
성인 기내식은 항공사별, 노선 별로 메뉴가 상이합니다.
발권하신 항공사에 직접 문의/요청 해 주시기 바랍니다.

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