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같은 탑승객 명으로 항공사별 혹은 다른 날짜로 여러 예약을 하셨다면,
동일 아이디로 예약하신 건은 모두 이중예약으로 간주됩니다. 이 경우 실제 이용 예정 이외 예약들은 모두 취소 해 주셔야 합니다.
항공사 규정상 중복(이중) 예약을 하는 경우 사전경고 없이 모든 예약이 취소 될 수 있습니다.

특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한 구간이라도 중복되는 경우에는 결제 완료하신 예약까지 취소 될 수도 있습니다. 이중예약으로 인해 취소된 예약은 당사에서 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다.
미국을 경유하거나 목적지인 경우 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
해당조건은 전자여권 소지, 미국 방문 비자가 없고, 여행기간이 90일 이하 이며, 방문 목적이 사업상 혹은 관광 목적이어야 합니다. 일반여권 소지자는 반드시 비자를 소지해야 합니다.
비자 필요국가의 경우 비자가 없으면 여행이 불가능하며, 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다. (여권/비자 업무는 대행하지 않습니다.)
 * 미국 대사관 연락처 : 02-397-4114

 [미국 ESTA 전자여행허가서 발급]
1. 전자여권 발급
2. 전자 여행 허가제 ESTA 사이트 접속 (https://esta.cbp.dhs.gov)
3. 신상정보와 여행계획 입력 후 허가신청
4. 신청번호 확인 (반드시 기억하고 있어야 함)
5. 입국허가 승인 통지 확인, 승인번호 출력하여 여행시 지참
6. 출국

*ESTA 발급 대행은 저희를 통하여 발급도 가능하십니다. 대행 수수료 1인 30,000원 입니다.
좌석지정 가능시점은 항공사별/클래스별/출발일별/발권전.후 별로 다릅니다. 결제 전에도 좌석지정 가능한 경우와 발권 후에 가능한 경우가 있습니다.

마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [좌석지정] 버튼을 클릭하여 직접 지정이 가능합니다. 지정 후 해당 항공사 사이트에서도 확인이 가능합니다. (일부 항공사 제외)

 

일부 항공사는 좌석지정 서비스에서 제외되므로, [좌석지정] 버튼이 보이지 않는 예약건의 경우 1:1 문의 게시판에 문의 주시면 담당자가 확인 해 드립니다.

 

1. 좌석 등급(클래스)에 따라 좌석배정에 제한이 따를 수 있습니다.

2. 항공사 좌석지정과 다를 수 있습니다.

3. 좌석 지정 후에도 항공사의 사정으로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로, 출발당일 공항에서 다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다.

4. 좌석지정을 제공하지 않는 항공사는 출발당일 공항에서 직접 배정받으셔야 합니다.
항공권 유효 기간은 출발일 기준으로부터 해당 기간까지 항공권을 사용할 수 있는 기간을 말하며.
모든 여정은 유효기간 안에 끝나야 합니다.
공동운항(코드쉐어)은 항공사들이 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공편을 사용하는 것입니다.
고객이 예약한 항공사가 아닌 실제 운영하는 항공사에서 티케팅을 하고, 그 항공사의 항공편에 탑승하게 됩니다.

공동운항 요금인 경우, 상세 스케쥴에서 공동운항 정보가 제공되므로,
요금 조회 시 상세 스케쥴의 내용을 확인 해 주시기 바랍니다.
현금영수증 발행은 현금결제 입금 완료 후 혹은 발권 완료 후 마이페이지 1:1 문의에서 신청 가능합니다.
신청 시 국세청에 등록된휴대폰 번호 또는 현금영수증카드번 중 한 가지를 입력 해 주시기 바랍니다.
현금영수증은 발행 24시간 후에 국세청홈페이지에서 확인 가능합니다.
현금영수증은 출발 다음날부터 도착일 30일 이내 신청 가능하며, 접수 기간이 지났을 경우 고객센터 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
항공권 구입시 영문명 띄어쓰기는 상관이 없습니다. 영문 철자만 정확히 일치하면 됩니다.
온라인상에서는 띄어쓰기 없이 입력하게 되어있으므로, 붙여서 등록 하시면 됩니다.
항공사의 허니문케잌, 생일케잌 등의 고객 서비스는 항공사별로 다릅니다.
발권하신 항공사에 직접 문의/요청 해 주시기 바랍니다.
법인카드는 온라인에서 직접 결제하실 수 없습니다.
사업자등록증과 재직증명서를 담당자에게 FAX(02-2178-9469) 혹은 담당자 이메일(air@clubrichtour.co,kr)로 발송후 연락주시면, 담당자 확인 후 결제 처리됩니다.
제세공과금은 출국 도시의 공항 이용료, 도착 도시의 공항 이용료, 전쟁 보험료가 포함되어있으며, 환율에 따라 매일 변경됩니다.
마일리지 적립은 탑승자 본인만 가능하며, 실제 탑승 후 적립됩니다.
마일리지 적립 요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [마일리지] 메뉴에서 등록 가능하며,
대한항공과 아시아나항공은 정확한 마일리지번호(회원번호) 인 경우 실시간으로 마일리지가 적립되고, 아시아나/대한한공 사이트에서도 확인이 가능합니다. 등록 후 ‘요청 중’ 상태인 경우, 정상등록이 되지 않은 것으로 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다. 그 외 항공사의 경우는 모두 요청 중으로 접수되고, 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다.
항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.
제휴 동맹체(얼라이언스)가 같은 항공사를 이용 하면 마일리지 적립이 가능합니다.
그 외 코드쉐어(좌석공유) , 라운지이용 등 다양한 혜택을 이용할 수 있으며, 항공사 얼라이언스는 아래와 같습니다.

1. 스타얼라이언스
 아시아나, 에어캐나다, 타이항공, 싱가포르항공, 에어뉴질랜드, 유나이티드항공, 루프트한자, 스칸디나비아항공, 상해항공, 중국국제항공, 전일본공수, 터키항공

2. 스카이팀
 대한항공, 에어프랑스, KLM네덜란드항공, 알이탈리아항공, 멕시코항공, 체코항공, 델타항공, 중국남방항공, 러시아항공

3. 원월드
 일본항공, 캐세이퍼시픽항공, 아메리카항공, 영국항공, 콴타스항공, 란항공, 핀에어, 이베리아항공, 로얄요르단항공, 말레브헝가리항공
호텔바우처 요금은 항공사의 항공요금조건으로, 호텔바우처를 첨부해야만 항공요금 결제가 가능한 요금입니다. 
호텔바우처는 고객님께서 호텔 결제완료 후 받으실 수 있습니다.


호텔바우처 항공 요금을 예약완료 후
마이페이지 > 결제하기 텝> [증빙서류등록] 메뉴에서
[등록] 버튼을 클릭하시고 호텔바우처 파일 (항공권과 동일한 일정, 동일한 탑승객 명 기재 필수) 을 첨부 해 주시거나
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.
대기예약은 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석이 확정(OK) 상태가 아닌 예약을 말합니다. 대기예약은 확정되기 전까지 결제 및 발권이 불가능합니다.

대기예약이 확정되는 것은 마이페이지에서 실시간 확인이 가능하므로, 수시로 마이페이지를 확인 해 주시기 바랍니다.
확정예약이 되면 결제를 진행 해 주시고, 결제시한까지 결제하지 않으실 경우 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다. 대기 상태에서 결제시한 일자까지 확정을 기다려보실 수 있지만, 대기상태에서 결제시한이 초과된 경우 예약이 자동 취소 됩니다.
대기예약이 언제 확정되는지 여부는 여행사에서도 확인이 불가능하며, 예약이 OK 되지 않을 수도 있으니, 꼭 가셔야 하는 일정이라면 OK 가능한 다른 날짜나 다른 항공사 상위요금을 알아보시기를 권해드립니다.
좌석지정 후 변경은
 마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [좌석지정] 버튼 클릭하여 직접 변경이 가능합니다. 변경 후 해당 항공사 사이트에서도 확인이 가능합니다. (일부 항공사 제외)
 [좌석지정] 버튼이 보이지 않는 예약건의 경우 1:1 문의 게시판에 변경요청 접수 해 주시면 담당자가 확인 후 처리 해 드립니다.
1. 좌석 등급(클래스)에 따라 좌석배정에 제한이 따를 수 있습니다.
2. 항공사 좌석지정과 다를 수 있습니다.
3. 좌석 지정 후에도 항공사의 사정으로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로, 출발 당일 공항에서 다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다.
4. 좌석지정을 제공하지 않는 항공사는 출발 당일 공항에서 직접 배정받으셔야 합니다.