항공 FAQ 7 페이지 > 클럽리치투어

소아요금과 유아요금은 보호자가 동반하는 조건입니다.


소아요금은 항공사 규정에 따라 출발일 기준 만 2세~ 만12세 미만에 해당되며,
소아요금의 적용을 받아 성인요금의 75%를 지불하게 되지만,
항공사별로 할인율이 상이하며 항공사 특별가에는 소아 요금이 적용되지 않는 경우도 있습니다.



유아요금은 항공사 규정에 따라 출발일 기준 생후 14일 ~24개월 미만에 해당되며,
좌석을 확보하지 않을 경우 유아요금의 적용을 받아, 성인 요금의 10% (항공사 NO DISCOUNT 요금의 10%)를 지불하게 됩니다.
좌석을 확보하는 경우 소아요금이 적용됩니다.


땡처리 항공권은 항공사에 따라 아동요금과 유아요금이 적용되지 않을 수도 있습니다.
고객 결제시한은 요금의 발권조건, 항공사 결제마감일 등의 여러 요소들로 결정됩니다.
마이페이지 해당 예약건의 1:1 문의를 통해 문의주시면, 담당자가 항공권 조건과 항공사 결제시한 확인 후 연장 가능여부를 답변 드리게 됩니다.
결제시한 변경이 불가능한 경우는 다시 예약을 하셔야 하며, 다시 예약하실 때는 요금 및 좌석 상태가 다를 수 있습니다. 또한 결제시한 변경이 불가능 할 경우, 결제시한까지 결제되지 않으면, 예약이 취소됩니다.
소아/유아의 경우 기내식을 신청 하실 수 있습니다.
소아/유아 기내식은 항공사에서 서비스를 제공하는 구간만 신청이 가능하며, 공동운항 편과 해외출발편의 경우 현지 사정에 따라 신청이 불가능할 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다.
소아 기내식은 만 2세 이상 12세 미만의 어린이 고객께만 제공되는 특별 기내식이며, 별도로 신청하지 않으실 경우 성인용 일반 기내식이 제공됩니다.
유아 기내식은 각 항공사별로 지정된 단일브랜드 제품으로 제공되므로, 특별히 선호하시는 브랜드가 있으실 경우 개별적으로 준비하여 주시기 바랍니다. 요청/변경 텝 > [스페셜밀] 메뉴에서 신청 가능하며,
최소 출발 1일 전까지 업무시간(평일 업무시간 10:00~17:00) 안에 신청 해 주시면 됩니다.
항공사마다 신청가능 여부와 메뉴가 다르며, 확정이 아닌 요청사항이므로, 탑승 수속 시 정확한 처리사항을 확인 해 주세요.
항공사 사정으로 신청한 메뉴 대신 다른 메뉴로 대체하여 제공될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

1. 아시아나 소아기내식
1) 운항시간 기준 2시간 이내 : 샌드위치
2) 운항시간 기준 2시간 이상 : 햄버거스테이크, 샌드위치, 오무라이스, 치킨너겟

2. 대한항공 소아기내식
1) 출국편 : 자장밥, 핫도그, 스파게티, 햄버거, 오므라이스, 스크램블에그, 피자 또띠아와 불고기빵, 샌드위치, 김밥
2) 귀국편 : 햄버거, 피자, 스파게티, 핫도그

3. 그 외 항공사 소아기내식
1) 단일메뉴, 항공사에 따라 다름.
귀국일 오픈 항공권을 구매하신 후, 귀국 여정 예약을 원하실 경우,
마이페이지 > 예약내역 텝 > 1:1문의에 원하시는 귀국일을 남겨주시면, 담당자가 조회 후 예약/처리 해 드립니다.
항공권 유효기간 내에 동일 조건의 좌석이 있을 경우에 예약이 가능합니다.
비상구 좌석은 사전 좌석지정이 불가능합니다.
그 외 좌석지정은, 마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [좌석지정] 버튼 클릭하여 직접 지정이 가능합니다. 좌석 지정 후 해당 항공사 사이트에서도 확인이 가능합니다. (일부 항공사 제외)

일부 항공사는 좌석지정 서비스에서 제외되므로, [좌석지정] 버튼이 보이지 않는 예약건의 경우 1:1 문의 게시판에 문의 주시면 담당자가 확인 해 드립니다.
1. 좌석 등급(클래스)에 따라 좌석배정에 제한이 따를 수 있습니다.
2. 항공사 좌석지정과 다를 수 있습니다.
3. 좌석 지정 후에도 항공사의 사정으로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로, 출발당일 공항에서 다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다.
4. 좌석지정을 제공하지 않는 항공사는 출발당일 공항에서 직접 배정받으셔야 합니다.
신용카드는 탑승자 본인의 카드로만 결제가 가능합니다.
가족명의의 카드 사용을 원하실 경우에는, 탑승자와 카드소유주의 가족관계를 확인할 수 있는 증빙서류(등본/의료보험사본)를 FAX(02-2178-9469) 혹은 담당자 이메일로 이메일로 전달 해 주시면, 담당자 확인 후 결제 처리됩니다.
법인카드의 경우에는 사업자사본, 명함, 재직증명서등을 제출후 이용가능합니다.
항공사 마일리지는
소아는 성인의 70% 마일리지가 적립되고, 유아는 마일리지 적립에 해당되지 않습니다.
성인의 항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.
항공권에 따라 취소/환불 불가능한 경우도 있으며, 취소/환불 가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다.
고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
취소/환불 가능 항공권의 경우, 실제 결제하신 금액에서 항공사 수수료 + 여행사 수수료를 제외 한 금액이 환불됩니다.
발권수수료가 포함된 항공권의 경우 요금규정에 따라 발권수수료는 환불되지 않습니다.

마이페이지 예약건의 1:1 문의를 통하여 문의 해 주시고, 담당자의 답변을 확인 해 주시기 바랍니다.
취소를 원하시면, 카드결제의 경우 취소수수료를 먼저 결제 해 주시고,
현금결제의 경우 환불할 계좌번호를 기재 해 주시면, 취소가 접수됩니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
취소/환불 요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 접수 일에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후
청구되는 경우도 있고, 환불 시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공 권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.
체류지 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 변경을 원하시는 정보로 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
항공권 결제완료 후 발권하기 전에 변경을 하는 경우
항공권에 따라 변경 불가능한 경우도 있으며, 변경가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다. 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능합니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 여행사 수수료
2. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
크롬 브라우저에서는 이니시스 결제를 지원하지 않습니다.
국제선 탑승의 경우 최소 항공편 출발 2시간 전까지, 성수기에는 3시간 전까지 도착하시기를 권해 드립니다.
여권의 유효기간은 출발일을 기준으로 최소 6개월 이상 남아있어야 합니다.
유효기간이 6개월 미만인 경우 현지 입국 시 문제가 될 수 있으니 반드시 확인 해 주시고,
출국일 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.
여권 재발급 전에 예약을 하셔야 한다면, 임의 등록 후 여권정보를 수정 하실 수 있습니다.

다만, 항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 하고, 수정이 불가능하므로,
재발급 신청하신 여권의 영문명과 동일한 영문 명으로 예약을 해 주시기 바랍니다.
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
영문이름 작성 시 꼭 확인 해 주시고, 이 부분에 대한 문제 발생 시 여행사의 책임은 없는 점 참고 해 주시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 파일 > 인터넷 메뉴 > 도구 > 호환성보기설정 에서

여행사 홈페이지 URL 을 추가해주시면 됩니다.
현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면
 일단 근처 경찰서에 신고 후, 분실관련 REPORT를 발행 받으셔야 합니다.
이후에는 아래와 같이 진행 해 주세요.

1. 여권 : 해당 국가에 있는 대사관을 방문하여 임시여권을 발급 받아야 합니다.

2. 항공권 : 항공사의 현지 지점을 방문하여, 분실신고를 하시고, 항공권을 재 발행 받아야 합니다. 재발행시에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 중국 민항사의 경우 재 발행이 되지 않으므로, 항공권 미사용에 대한 사유서를 작성하셔서 여권사본과 함께 항공사에 의뢰하시면, 심사통과 이후에 환불 받으실 수 있습니다. (약 1년 소요, 수수료 부과 될 수 있습니다). 이와 별도로 이용하시지 못한 일정에 대해서는 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.