신용카드는 탑승자 본인의 카드로만 결제가 가능합니다.
가족명의의 카드 사용을 원하실 경우에는, 탑승자와 카드소유주의 가족관계를 확인할 수 있는 증빙서류(등본/의료보험사본)를 FAX(02-2178-9469) 혹은 담당자 이메일로 이메일로 전달 해 주시면, 담당자 확인 후 결제 처리됩니다.
법인카드의 경우에는 사업자사본, 명함, 재직증명서등을 제출후 이용가능합니다.
애완동물은 기내 반입이 불가능 하고, 검역을 거쳐 화물 칸 운송은 가능합니다.

보통 개, 고양이, 새 등으로 제한되어 있습니다. 애완동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며,
건강 진단서, 예방 접종 및 수/출입 허가 등 사전에 출,도착 및 경유 지의 정부가 요구하는 모든 서류를
준비 하셔야 합니다.
한 비행기 당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며,  항공사 또는 구간 별로 운송할 수 있는
애완동물 수가 제한되어 있으니, 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오] 를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실 수 있습니다.

1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
3) [기타] 항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인] 합니다.
4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.
휴일에 발생되는 긴급 상황에 대해 최선의 서비스를 제공하고자
일요일 및 공휴일에 비상연락망을 운영하고 있습니다.
비상연락망 상담시간과 전화번호는 고객센터에 안내되어 있습니다.

비상연락망은 주말 및 공휴일에 발생되는 긴급상황에 대처하기 위한 연결번호이므로
예약문의 및 취소, 여행 상담서비스는 불가능합니다.
일반문의는 주중 근무시간을 이용 해 주시기 바랍니다.

[ 비상 연락망 운영 시간 ]
1. 비상 연락망: 010-6449-7040
토/일요일 및 공휴일 : 09:00~14:00

[ 서비스별 상담전화 ]
1. 해외 항공 대표번호 : 1544-6480
2. 해외 비상 연락망: 02-6925-1197
평일 : 09:00~18:00
항공권 결제완료 후 발권하기 전에 변경을 하는 경우
항공권에 따라 변경 불가능한 경우도 있으며, 변경가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다. 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능합니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 여행사 수수료
2. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
고객님의 PC 브라우저 버전과 여행사 홈페이지에서 제공하는 브라우저 버전이 다르기 때문입니다.

현재 항공 예약시스템은 인터넷 익스플로어8 이상에 적합하게 되어 있으며, 그보다 사양이 낮은 버전을 사용하시는 경우 오류가 발생하고 있습니다.

브라우저를 업데이트 하시거나, 스마트폰을 통해 예약 해 주시기 부탁드립니다.
편도예약을 왕복예약으로 변경 하는 것은 불가능합니다.
따로 귀국편 편도 예약을 추가로 해 주시거나, 기존 예약을 취소/환불 후 왕복여정을 새로 예약 해 주셔야 합니다. 기존 예약이 결제/발권 후에는 취소/환불 수수료가 부과됩니다.
1. 마이페이지 > 예약상세페이지 > [1:1 문의하기]
2. 고객센터 > 1:1 문의하기
경유 대기 중 공항 밖 관광은, 경유 국가의 비자 필요 유무에 따라 다릅니다.
비자 필수 국가의 경우 비자가 없으면 공항 밖 이동이 불가능한 경우도 있고, 제 3국으로 이동 하는 티켓이 있을 경우 무비자 지역과 무비자가 허용되지 않는 지역이 있습니다. 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다.
정확한 비자 필요 유무는 당사에서는 확인이 불가능하며, 개인적으로 해당 국가 대사관에서 확인 하시고 결제 진행하셔야 합니다. 또한, 국내 국적 외에 외국국적을 가진 승객들은 개별적으로 해당 대사관에 확인하셔야 합니다.
체류지 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 변경을 원하시는 정보로 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
면세점 구입은 예약한 항공권의 항공편명과 출발 날짜만 정확하면 이용 가능합니다.
항공권 발권완료 후 변경은
 항공사 규정에 따라 변경하거나 혹은 기존 항공권은 환불을 하고 재구매를 하게 됩니다.
먼저 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 에서 변경가능 여부와 수수료에 대해 확인 해 주시고, 변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능하며, 변경이 완료되면, 새로운 이티켓을 발급 받게 됩니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경이 가능한 경우 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 항공사수수료와 여행사 수수료
2. 예약변경이 불가능한 경우 : 해당 항공사 운임의 환불조건의 패널티, 여행사수수료와 새로운 항공권 운임
3. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
실제 여권의 생년월일과 다르게 등록하신 경우,
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 생년월일을 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
특정 할인으로 증빙서류가 필요한 항공권의 경우
제출하시는 증빙서류의 담당자 확인시간을 감안하여, 결제시한 전에 여유 있게 제출 해 주셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 텝 > [증빙서류등록] 메뉴에서 필요서류를 확인 하신 후
[등록] 버튼을 클릭하시고 해당 파일을 첨부 해 주시거나,
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.
고객센터 상담시간과 전화번호는 각 서비스 좌측메뉴 하단과 고객센터에 안내되어 있습니다.
성수기 시즌은 전화연결이 어렵습니다.
예약 고객께서는 마이페이지 질문하기 게시판을 이용하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

[ 상담시간 ]
월요일~금요일 : 09:00~18:00
*토/일요일 및 국경일 휴무

[ 서비스별 상담전화 ]
 해외 항공 대표번호 : 1544-6480