항공 FAQ 9 페이지 > 클럽리치투어

고객센터 상담시간과 전화번호는 각 서비스 좌측메뉴 하단과 고객센터에 안내되어 있습니다.
성수기 시즌은 전화연결이 어렵습니다.
예약 고객께서는 마이페이지 질문하기 게시판을 이용하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

[ 상담시간 ]
월요일~금요일 : 09:00~18:00
*토/일요일 및 국경일 휴무

[ 서비스별 상담전화 ]
 해외 항공 대표번호 : 1544-6480
항공사 체크인은 공항 내 항공사 카운터에 여권과 이티켓을 제시하면, 카운터 직원이 정보 확인 후 좌석지정, 보딩패스(탑승권) 발행, 수하물 확인 후 수하물표 발행을 하는 것입니다.
웹 체크인은 해당 체크인 과정을 여행자 스스로 하는 것으로, 고객 컴퓨터 혹은 공항의 웹체크인 기기에서 하게 됩니다. 고객은 웹체크인 후 항공사 카운터에가서 짐만 부치면 됩니다.
웹체크인은 공항에서 일반 체크인보다 빠르게 탑승수속을 할 수 있으며, 좌석을 미리 지정할 수 있습니다. 항공사에 따라 탑승 24시간~72시간 전부터 1시간~2시간 전까지 이용 가능하며, 공동운항 편, 임산부, 유아동반 고객, 거동이 불편한 고객, 다구간 이용고객 등의 경우는 웹체크인이 제한됩니다.
웹체크인 가능시간과 가능 대상은 항공사 또는 구간별로 다를 수 있으니, 해당 항공사 홈페이지에 접속하여 미리 확인 해 주시기 바랍니다.
미주지역의 경우 결제 전에 체류지 정보를 필수로 등록하셔야 합니다.


마이페이지 > 결제하기 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있습니다.


체류지 정보는 체류도시를 선택하시면 체류국가/체류 주 정보가 함께 세팅이 됩니다.
이후 체류하시는 곳의 주소를 입력 해 주시면 됩니다.

숙소(호텔)가 아직 미정이시거나, 정확한 주소를 모르시는 경우 임의로 작성 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00안에 변경 해 주시면 됩니다.
ZIP코드는 숫자5자리이며, 정확하게 모르시는 경우 '99999'로 입력 해 주셔도 됩니다.
거주국가는 한국으로 셋팅되어 있습니다. 한국이 아닌 경우 변경하시기 바랍니다.


체류지 정보는 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.
체류지 정보 수정은, 변경정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.
현금결제는 마이페이지에서 결제수단을 현금결제 선택 후 결제를 진행하시면, 고객님의 예약번호와 연결된 가상계좌가 부여됩니다.
발급받으신 가상계좌는 고객님의 예약번호에만 발급된 계좌번호이므로, 발행된 금액만 입금 가능하며, 입금 후 별도의 문의를 하지 않으셔도, 자동으로 입금확인이 됩니다.
발행된 가상계좌는 마이페이지 > 결제하기 텝 > [가상계좌 생성내역] 에서 확인 및 SMS 보내기가 가능합니다.
확정요금은 항공사에서 요금이 확정된 요금이고, 미확정 요금은 항공사에서 요금이 확정되지 않은 요금입니다.
미확정 요금은 우선 예약만 가능하고, 확정되기 전까지 결제가 불가능합니다.

또한, 항공사의 요금확정 시점에 항공사의 사정에 따라 요금이 인상되거나, 예약한 좌석등급(부킹클래스)이
불가능하여 다른 좌석등급의 OK 요금을 다시 예약하셔야 할 수도 있습니다.

항공사의 요금확정은 마이페이지에서 실시간 확인이 가능하므로, 수시로 마이페이지를 확인 해 주시기 바랍니다.
요금이 확정되면 결제를 진행 해 주시고, 결제시한까지 결제하지 않으실 경우 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다.
미확정 요금 상태에서 결제시한이 초과된 경우에도 자동 취소 될 수 있습니다.
여권 영문명에 띄어쓰기가 있는데, 예약 시 띄어쓰기 없이 등록하신 경우
항공권 구입시 띄어쓰기는 상관이 없습니다.
영문 철자만 정확히 일치하면 되므로, 변경요청 하지 않으셔도 됩니다.