항공 FAQ 6 페이지 > 클럽리치투어

여권 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다. 여권정보의 영문명은 변경이 불가능합니다.

대기마감 예약은 대기 예약도 어려운 상황이므로, 예약이 OK 되기가 어렵습니다. 대기마감은 결제 및 발권이 불가능합니다.
대기마감 예약이 언제 확정되는지 여부는 여행사에서도 확인이 불가능하며, 예약이 OK 되기 어려우니, 꼭 가셔야 하는 일정이라면 OK 가능한 다른 날짜나 다른 항공사 상위요금을 알아보시기를 권해드립니다.
대기 마감 상태에서 결제시한 일자까지 확정을 기다려보실 수 있지만, 대기마감 상태에서 결제시한이 초과된 경우 예약이 자동 취소 됩니다.

티켓 발권완료 후 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 버튼을 클릭 후 이티켓을 출력 해 주시기 바랍니다.
출국 당일 해당 항공사 카운터에서 (출발 최소 2시간 전, 성수기는 3시간 전)
이티켓을 제출하시고, 보딩 패스를 발급 받으시면 됩니다.

항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 합니다.
만일 이름이 일치하지 않은 상태에서 항공권을 구매하신 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
온라인 예약 시 영문이름을 기재 하실 때 정확하게 꼭 확인 해 주시고,
영문명이 틀리게 예약 된 부분에 대한 문제 발생 시에도 여행사의 책임은 없는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

신용카드 한도초과 등으로 결제가 정상적으로 처리되지 않은 경우를 제외하고, 항공권 결제완료 후에는 결제하신 카드를 변경 할 수 없습니다.

실제 여권의 영문명과 다르게 등록하신 경우, 항공사에 따라 영문명 변경이 절대 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불 후(환불수수료 발생), 다시 예약 하셔야 합니다.
변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며, 영문 이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다. 변경요청이 가능한 항공사라도 변경 시 재발행 수수료가 부과됩니다.
영문 명 변경요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [탑승자이름] 메뉴를 선택 후 변경요청 해 주시면, 담당자가 확인 후 가능여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.

대기마감 예약은 대기 예약도 어려운 상황이므로, 좌석확정 (예약 OK) 되기가 어렵습니다.
꼭 가셔야 하는 일정이라면, 다른 날짜나 다른 항공사의 OK 요금들을 조회하여 예약하시기를 권해드립니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
환불요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 환불 접수 일에 따라 환불수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후 청구되는 경우도 있고, 환불시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.
카드결제를 하신 경우, 취소/환불 수수료를 먼저 결제 해 주셔야 환불업무가 진행됩니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.

마이페이지 > 예약확인/결제 > 하단 현금영수증 [보기] 클릭 후 전표에 정확한 핸드폰번호 또는 주민번호로 신청되었는지 확인 해 주세요. 승인수단번호가 틀린 경우 기존 승인한 현금영수증 취소 후 재승인 필요하므로, 다시 1:1 문의를 등록 해 주세요. 휴대폰번호로 승인하신 경우 http://현금영수증.kr 회원정보에 휴대번호가 올바르게 등록되어 있어야 됩니다.
정상 발급했음에도 확인이 안 되는 경우 국세청으로 문의 바랍니다.

왕복 중 출발 편만 사용 후 귀국 편만 부분환불 가능한 요금도 있고 환불 불가한 요금도 있습니다.
사용한 편도운임이 높아 사실상 환불 받을 금액이 없는 경우가 발생될 수 있습니다.
마이페이지 1:1 게시판에 환불 신청 문의를 하시거나 유선상 문의 주신 후 진행하시면 됩니다.

소아/유아의 경우 기내식을 신청 하실 수 있습니다.
소아/유아 기내식은 항공사에서 서비스를 제공하는 구간만 신청이 가능하며, 공동운항 편과 해외출발편의 경우 현지 사정에 따라 신청이 불가능할 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다.
소아 기내식은 만 2세 이상 12세 미만의 어린이 고객께만 제공되는 특별 기내식이며, 별도로 신청하지 않으실 경우 성인용 일반 기내식이 제공됩니다.
유아 기내식은 각 항공사별로 지정된 단일브랜드 제품으로 제공되므로, 특별히 선호하시는 브랜드가 있으실 경우 개별적으로 준비하여 주시기 바랍니다. 요청/변경 텝 > [스페셜밀] 메뉴에서 신청 가능하며,
최소 출발 1일 전까지 업무시간(평일 업무시간 10:00~17:00) 안에 신청 해 주시면 됩니다.
항공사마다 신청가능 여부와 메뉴가 다르며, 확정이 아닌 요청사항이므로, 탑승 수속 시 정확한 처리사항을 확인 해 주세요.
항공사 사정으로 신청한 메뉴 대신 다른 메뉴로 대체하여 제공될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

1. 아시아나 소아기내식
1) 운항시간 기준 2시간 이내 : 샌드위치
2) 운항시간 기준 2시간 이상 : 햄버거스테이크, 샌드위치, 오무라이스, 치킨너겟

2. 대한항공 소아기내식
1) 출국편 : 자장밥, 핫도그, 스파게티, 햄버거, 오므라이스, 스크램블에그, 피자 또띠아와 불고기빵, 샌드위치, 김밥
2) 귀국편 : 햄버거, 피자, 스파게티, 핫도그

3. 그 외 항공사 소아기내식
1) 단일메뉴, 항공사에 따라 다름.

귀국일 오픈 항공권을 구매하신 후, 귀국 여정 예약을 원하실 경우,
마이페이지 > 예약내역 텝 > 1:1문의에 원하시는 귀국일을 남겨주시면, 담당자가 조회 후 예약/처리 해 드립니다.
항공권 유효기간 내에 동일 조건의 좌석이 있을 경우에 예약이 가능합니다.

해외발행 카드는 이용이 불가능합니다.
국내에서 발행한 다른 신용카드를 이용 해 주시기 바랍니다.

항공수하물 무료 허용 범위는 항공사별, 요금 클래스별로 다릅니다.
기준범위를 초과하는 경우 항공사규정에 의거하여 추가요금이 발생됩니다.
대한항공, 아시아나 항공의 경우 아래와 같으며, 그 외 외국항공사의 경우에는 기준이 다르므로, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.

 < 대한항공, 아시아나항공 >
1. 미국/캐나다 등 미주지역
1) First/Prestige Class : 각 수하물의 무게 32kg(70lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개.
2) Economy Class : 각 수하물의 무게 23kg(50lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개. 단 2개의 합이 273cm(107inches) 이내.

2. 미주 외 지역
1) First Class : 40kg(88lbs)
 2) Prestige Class : 30kg(66lbs)
 3) Economy Class : 20kg(50lbs)

고객 결제시한은 요금의 발권조건, 항공사 결제마감일 등의 여러 요소들로 결정됩니다.
마이페이지 해당 예약건의 1:1 문의를 통해 문의주시면, 담당자가 항공권 조건과 항공사 결제시한 확인 후 연장 가능여부를 답변 드리게 됩니다.
결제시한 변경이 불가능한 경우는 다시 예약을 하셔야 하며, 다시 예약하실 때는 요금 및 좌석 상태가 다를 수 있습니다. 또한 결제시한 변경이 불가능 할 경우, 결제시한까지 결제되지 않으면, 예약이 취소됩니다.