항공 FAQ 6 페이지 > 클럽리치투어

항공요금 결제는 아래의 경우 결제가 불가능합니다. 고객님 예약건의 상태값들을 확인 후, 아래 안내에 따라 필요사항들을 진행 해 주시기 바랍니다.

1. 여권정보 등록 전 : 결제전 필수입력사항입니다. 마이페이지 > 결제하기 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 여권 정보를 등록완료 해 주세요.
2. 체류지정보 등록 전(미주지역) : 미주지역의 경우, 결제전 필수입력사항입니다. 마이페이지 > 결제하기 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 체류지 정보를 등록완료 해 주세요.
3. 여권정보 혹은 체류지정보 등록요청 상태 : 여권과 체류지 정보가 정상적으로 등록되지 않은 경우입니다. 마이페이지 > 결제하기 텝 > [여권정보등록] [체류지정보등록] 메뉴에서 다시 한 번 정확한 정보를 등록 해 주세요. 재등록 후에도 ‘등록요청’ 상태에서 변경이 없을 경우, 마이페이지 1:1문의에 요청 해 주시면, 담당자 확인 후에 처리 해 드립니다.
4. 증빙서류 등록(필요 시) : 학생요금/호텔바우처요금 등 증빙필요 요금의 경우, 마이페이지 > 결제하기 텝 > [증빙서류등록] 메뉴에서 필요 증빙서류를 확인 후, 등록 해 주세요. 담당자 확인 후에 결제가 가능합니다.
5. 증빙서류 처리 중 : 담당자가 확인 중이니 잠시 기다려 주세요.
6. 좌석 대기 : 대기예약은 결제가 불가능합니다. OK 로 전환 된 후 결제 가능합니다.
7. 좌석 대기마감 : 대기마감 예약은 결제가 불가능합니다. OK 로 전환될 가능성도 없으므로, 다른 요금으로 예약을 해 주세요.
8. 요금 미확정 : 요금이 미확정인 경우 결제가 불가능합니다. 요금확정으로 전환 된 후 결제 가능합니다.
9. 취소 중 : 취소중인 예약은 결제가 불가능합니다.
10. 결제마감(결제시한경과) 혹은 취소완료: 결제마감(결제시한 경과)되었거나 취소완료 된 예약은 결제가 불가능합니다. 다시 예약을 해 주세요.

항공 TAX는 제세공과금 과 유류할증료를 말합니다.


제세공과금은 출국 도시의 공항 이용료, 도착 도시의 공항 이용료, 전쟁 보험료가 포함되어있으며, 환율에 따라 매일 변경됩니다.


유류 할증료(Fuel Surcharge)는 항공 유가 인상에 대한 항공사의 부담을, 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을
말하며, 1개월 단위로 변경됩니다.  유류할증료는 이전달 16일 ~ 익월 15일 사이의 싱가포르에서 거래된 국제석유시장의
항공유의 평균을 기준으로 책정되는 것으로, 싱가포르항공유의 갤런당 평균값이 150센트 이상일 때 부과하고,
150센트 밑으로 내려가면 부과하지 않습니다.


다만, 한국에서 출발하는 편도, 왕복 항공권에만 해당하고 외국에서 출발해 한국을 오가는 비행기표는 현지 유류할증료 체계를
따르니 참고하시기 바랍니다.
유류할증료는 편도당 달러($)로 정해지며, 항공사마다 다릅니다.
달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에, 환율 변동에 따라서도 차이가 있습니다.

대기마감 예약은 대기 예약도 어려운 상황이므로, 예약이 OK 되기가 어렵습니다. 대기마감은 결제 및 발권이 불가능합니다.
대기마감 예약이 언제 확정되는지 여부는 여행사에서도 확인이 불가능하며, 예약이 OK 되기 어려우니, 꼭 가셔야 하는 일정이라면 OK 가능한 다른 날짜나 다른 항공사 상위요금을 알아보시기를 권해드립니다.
대기 마감 상태에서 결제시한 일자까지 확정을 기다려보실 수 있지만, 대기마감 상태에서 결제시한이 초과된 경우 예약이 자동 취소 됩니다.

국제선 탑승의 경우 최소 항공편 출발 2시간 전까지, 성수기에는 3시간 전까지 도착하시기를 권해 드립니다.

귀국일 오픈 항공권을 구매하신 후, 귀국 여정 예약을 원하실 경우,
마이페이지 > 예약내역 텝 > 1:1문의에 원하시는 귀국일을 남겨주시면, 담당자가 조회 후 예약/처리 해 드립니다.
항공권 유효기간 내에 동일 조건의 좌석이 있을 경우에 예약이 가능합니다.

숙소(호텔)가 아직 미정이시거나, 정확한 주소를 모르시는 경우 임의로 작성 후,
최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00 안에 정확한 정보로 변경 요청 주시면 됩니다.

왕복 중 출발 편만 사용 후 귀국 편만 부분환불 가능한 요금도 있고 환불 불가한 요금도 있습니다.
사용한 편도운임이 높아 사실상 환불 받을 금액이 없는 경우가 발생될 수 있습니다.
마이페이지 1:1 게시판에 환불 신청 문의를 하시거나 유선상 문의 주신 후 진행하시면 됩니다.

체류지 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 변경을 원하시는 정보로 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.

애완동물은 기내 반입이 불가능 하고, 검역을 거쳐 화물 칸 운송은 가능합니다.

보통 개, 고양이, 새 등으로 제한되어 있습니다. 애완동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며,
건강 진단서, 예방 접종 및 수/출입 허가 등 사전에 출,도착 및 경유 지의 정부가 요구하는 모든 서류를
준비 하셔야 합니다.
한 비행기 당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며,  항공사 또는 구간 별로 운송할 수 있는
애완동물 수가 제한되어 있으니, 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.

항공권 구입시 영문명 띄어쓰기는 상관이 없습니다. 영문 철자만 정확히 일치하면 됩니다.
온라인상에서는 띄어쓰기 없이 입력하게 되어있으므로, 붙여서 등록 하시면 됩니다.

호텔바우처 요금은 항공사의 항공요금조건으로, 호텔바우처를 첨부해야만 항공요금 결제가 가능한 요금입니다. 
호텔바우처는 고객님께서 호텔 결제완료 후 받으실 수 있습니다.


호텔바우처 항공 요금을 예약완료 후
마이페이지 > 결제하기 텝> [증빙서류등록] 메뉴에서
[등록] 버튼을 클릭하시고 호텔바우처 파일 (항공권과 동일한 일정, 동일한 탑승객 명 기재 필수) 을 첨부 해 주시거나
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.

일반 항공권의 경우 1인당 1개 카드 결제가 가능하므로, 2인이 경우 2개 카드 사용이 가능합니다. 탑승객 1인의 경우 2개 카드 결제는 불가능합니다.
일부 일반 자동발권 항공권과 땡처리 항공권의 경우는 1인 이상이더라도 1개 카드만 사용하셔야 합니다.

고객 결제시한은 요금의 발권조건, 항공사 결제마감일 등의 여러 요소들로 결정됩니다.
따라서, 항공사 결제마감일이 예약 후 즉시 반영이 아닌 추후 반영되는 항공사인 경우는, 항공사 결제시한 반영 시점에 맞추어 고객 결제시한이 변경될 수도 있습니다.
정확한 고객 결제시한은 마이페이지 예약상세 화면을 통해서 확인 가능합니다.

임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
탑승 항공사 또는 고객센터에 문의 해 주시기 바랍니다.

경유 대기 중 공항 밖 관광은, 경유 국가의 비자 필요 유무에 따라 다릅니다.
비자 필수 국가의 경우 비자가 없으면 공항 밖 이동이 불가능한 경우도 있고, 제 3국으로 이동 하는 티켓이 있을 경우 무비자 지역과 무비자가 허용되지 않는 지역이 있습니다. 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다.
정확한 비자 필요 유무는 당사에서는 확인이 불가능하며, 개인적으로 해당 국가 대사관에서 확인 하시고 결제 진행하셔야 합니다. 또한, 국내 국적 외에 외국국적을 가진 승객들은 개별적으로 해당 대사관에 확인하셔야 합니다.