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휴일에 발생되는 긴급 상황에 대해 최선의 서비스를 제공하고자
일요일 및 공휴일에 비상연락망을 운영하고 있습니다.
비상연락망 상담시간과 전화번호는 고객센터에 안내되어 있습니다.

비상연락망은 주말 및 공휴일에 발생되는 긴급상황에 대처하기 위한 연결번호이므로
예약문의 및 취소, 여행 상담서비스는 불가능합니다.
일반문의는 주중 근무시간을 이용 해 주시기 바랍니다.

[ 비상 연락망 운영 시간 ]
1. 비상 연락망: 010-6449-7040
토/일요일 및 공휴일 : 09:00~14:00

[ 서비스별 상담전화 ]
1. 해외 항공 대표번호 : 1544-6480
2. 해외 비상 연락망: 02-6925-1197
평일 : 09:00~18:00
임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
탑승 항공사 또는 고객센터에 문의 해 주시기 바랍니다.
항공수하물 무료 허용 범위는 항공사별, 요금 클래스별로 다릅니다.
기준범위를 초과하는 경우 항공사규정에 의거하여 추가요금이 발생됩니다.
대한항공, 아시아나 항공의 경우 아래와 같으며, 그 외 외국항공사의 경우에는 기준이 다르므로, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.

 < 대한항공, 아시아나항공 >
1. 미국/캐나다 등 미주지역
1) First/Prestige Class : 각 수하물의 무게 32kg(70lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개.
2) Economy Class : 각 수하물의 무게 23kg(50lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개. 단 2개의 합이 273cm(107inches) 이내.

2. 미주 외 지역
1) First Class : 40kg(88lbs)
 2) Prestige Class : 30kg(66lbs)
 3) Economy Class : 20kg(50lbs)
애완동물은 기내 반입이 불가능 하고, 검역을 거쳐 화물 칸 운송은 가능합니다.

보통 개, 고양이, 새 등으로 제한되어 있습니다. 애완동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며,
건강 진단서, 예방 접종 및 수/출입 허가 등 사전에 출,도착 및 경유 지의 정부가 요구하는 모든 서류를
준비 하셔야 합니다.
한 비행기 당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며,  항공사 또는 구간 별로 운송할 수 있는
애완동물 수가 제한되어 있으니, 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.
고객님의 PC 브라우저 버전과 여행사 홈페이지에서 제공하는 브라우저 버전이 다르기 때문입니다.

현재 항공 예약시스템은 인터넷 익스플로어8 이상에 적합하게 되어 있으며, 그보다 사양이 낮은 버전을 사용하시는 경우 오류가 발생하고 있습니다.

브라우저를 업데이트 하시거나, 스마트폰을 통해 예약 해 주시기 부탁드립니다.
인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오] 를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실 수 있습니다.

1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
3) [기타] 항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인] 합니다.
4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.
현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면
 일단 근처 경찰서에 신고 후, 분실관련 REPORT를 발행 받으셔야 합니다.
이후에는 아래와 같이 진행 해 주세요.

1. 여권 : 해당 국가에 있는 대사관을 방문하여 임시여권을 발급 받아야 합니다.

2. 항공권 : 항공사의 현지 지점을 방문하여, 분실신고를 하시고, 항공권을 재 발행 받아야 합니다. 재발행시에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 중국 민항사의 경우 재 발행이 되지 않으므로, 항공권 미사용에 대한 사유서를 작성하셔서 여권사본과 함께 항공사에 의뢰하시면, 심사통과 이후에 환불 받으실 수 있습니다. (약 1년 소요, 수수료 부과 될 수 있습니다). 이와 별도로 이용하시지 못한 일정에 대해서는 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.
인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 파일 > 인터넷 메뉴 > 도구 > 호환성보기설정 에서

여행사 홈페이지 URL 을 추가해주시면 됩니다.
여권의 유효기간은 출발일을 기준으로 최소 6개월 이상 남아있어야 합니다.
유효기간이 6개월 미만인 경우 현지 입국 시 문제가 될 수 있으니 반드시 확인 해 주시고,
출국일 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.
여권 재발급 전에 예약을 하셔야 한다면, 임의 등록 후 여권정보를 수정 하실 수 있습니다.

다만, 항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 하고, 수정이 불가능하므로,
재발급 신청하신 여권의 영문명과 동일한 영문 명으로 예약을 해 주시기 바랍니다.
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
영문이름 작성 시 꼭 확인 해 주시고, 이 부분에 대한 문제 발생 시 여행사의 책임은 없는 점 참고 해 주시기 바랍니다.
국제선 탑승의 경우 최소 항공편 출발 2시간 전까지, 성수기에는 3시간 전까지 도착하시기를 권해 드립니다.
크롬 브라우저에서는 이니시스 결제를 지원하지 않습니다.
항공권 결제완료 후 발권하기 전에 변경을 하는 경우
항공권에 따라 변경 불가능한 경우도 있으며, 변경가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다. 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능합니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 여행사 수수료
2. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
체류지 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 변경을 원하시는 정보로 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
항공권에 따라 취소/환불 불가능한 경우도 있으며, 취소/환불 가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다.
고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
취소/환불 가능 항공권의 경우, 실제 결제하신 금액에서 항공사 수수료 + 여행사 수수료를 제외 한 금액이 환불됩니다.
발권수수료가 포함된 항공권의 경우 요금규정에 따라 발권수수료는 환불되지 않습니다.

마이페이지 예약건의 1:1 문의를 통하여 문의 해 주시고, 담당자의 답변을 확인 해 주시기 바랍니다.
취소를 원하시면, 카드결제의 경우 취소수수료를 먼저 결제 해 주시고,
현금결제의 경우 환불할 계좌번호를 기재 해 주시면, 취소가 접수됩니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
취소/환불 요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 접수 일에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후
청구되는 경우도 있고, 환불 시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공 권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.
항공사 마일리지는
소아는 성인의 70% 마일리지가 적립되고, 유아는 마일리지 적립에 해당되지 않습니다.
성인의 항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.