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회원 예약의 경우 PC 혹은 모바일에서 로그인 후 예약번호 확인이 가능합니다.
비회원 예약의 경우에도, 예약 시 입력하신 이메일과 핸드폰으로 예약완료 메일과 SMS가 발송되므로, 수신하신 이메일과 SMS를 확인 해 주시기 바랍니다.
해외발행 카드는 이용이 불가능합니다.
국내에서 발행한 다른 신용카드를 이용 해 주시기 바랍니다.
실제 여권의 영문명과 다르게 등록하신 경우, 항공사에 따라 영문명 변경이 절대 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불 후(환불수수료 발생), 다시 예약 하셔야 합니다.
변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며, 영문 이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다. 변경요청이 가능한 항공사라도 변경 시 재발행 수수료가 부과됩니다.
영문 명 변경요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [탑승자이름] 메뉴를 선택 후 변경요청 해 주시면, 담당자가 확인 후 가능여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.
대기마감 예약은 대기 예약도 어려운 상황이므로, 좌석확정 (예약 OK) 되기가 어렵습니다.
꼭 가셔야 하는 일정이라면, 다른 날짜나 다른 항공사의 OK 요금들을 조회하여 예약하시기를 권해드립니다.
미국을 경유하거나 목적지인 경우 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
해당조건은 전자여권 소지, 미국 방문 비자가 없고, 여행기간이 90일 이하 이며, 방문 목적이 사업상 혹은 관광 목적이어야 합니다. 일반여권 소지자는 반드시 비자를 소지해야 합니다.
비자 필요국가의 경우 비자가 없으면 여행이 불가능하며, 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다. (여권/비자 업무는 대행하지 않습니다.)
 * 미국 대사관 연락처 : 02-397-4114

 [미국 ESTA 전자여행허가서 발급]
1. 전자여권 발급
2. 전자 여행 허가제 ESTA 사이트 접속 (https://esta.cbp.dhs.gov)
3. 신상정보와 여행계획 입력 후 허가신청
4. 신청번호 확인 (반드시 기억하고 있어야 함)
5. 입국허가 승인 통지 확인, 승인번호 출력하여 여행시 지참
6. 출국

*ESTA 발급 대행은 저희를 통하여 발급도 가능하십니다. 대행 수수료 1인 30,000원 입니다.
대기/대기마감은 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석이 확정(OK) 상태가 아닌 예약을 말합니다.

일부 구간이 대기인 경우,
대기 예약이 확정예약이 되는 것은 마이페이지에서 실시간 확인이 가능하므로, 수시로 마이페이지를 확인 해 주시기 바랍니다.
확정예약이 되면 결제를 진행 해 주시고, 결제시한까지 결제하지 않으실 경우 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다.
대기상태에서 결제시한 일자까지 확정을 기다려보실 수 있지만, 대기예약이 언제 확정되는지 여부는 여행사에서도 확인이
불가능합니다. 예약이 OK 되지 않을 수도 있으니, 꼭 가셔야 하는 일정이라면 다른 날짜나 다른 항공사 상위요금을
알아보시기를 권해드립니다. 대기 상태에서 결제시한이 초과된 경우에도 예약이 자동 취소 됩니다.

일부구간이 대기마감인 경우,
대기마감 예약은 대기 예약도 어려운 상황이므로, 예약이 OK 되기가 어렵습니다.
꼭 가셔야 하는 일정이라면, 다른 날짜나 다른 항공사의 OK 요금들을 조회하여 예약하시기를 권해드립니다.
마이페이지 > 예약확인/결제 > 하단 현금영수증 [보기] 클릭 후 전표에 정확한 핸드폰번호 또는 주민번호로 신청되었는지 확인 해 주세요. 승인수단번호가 틀린 경우 기존 승인한 현금영수증 취소 후 재승인 필요하므로, 다시 1:1 문의를 등록 해 주세요. 휴대폰번호로 승인하신 경우 http://현금영수증.kr 회원정보에 휴대번호가 올바르게 등록되어 있어야 됩니다.
정상 발급했음에도 확인이 안 되는 경우 국세청으로 문의 바랍니다.
여권 발급 전 혹은 재발급 전에 예약을 했는데, 결제시한이 임박한 경우,
우선 임의로 여권정보 등록 및 결제 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 10:00~17:00 안에 정확한 여권정보로 변경 해 주시면 됩니다.

마이페이지 > 결제하기 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있습니다.
여권정보 수정은, 변경정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.

다만, 여권의 영문명과 반드시 일치 되어야 하고,
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
결제 전 반드시 영문명을 꼭 확인 해 주시고, 이 부분에 대한 문제 발생 시 여행사의 책임은 없는 점 참고 해 주시기 바랍니다.
땡처리 항공권 이티켓은 결제 후 바로 제공되지 않습니다. 항공사에 따라 차이가 있으나, 출발 1~2일 전 발권됩니다.
이티켓은 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 이티켓 확인서 [자세히] 버튼 클릭 시, 티켓확인/프린트/이메일 보내기를 하실 수 있습니다.
땡처리 항공권 결제완료 후 제공되는 ‘항공권 바우처’ 는 이티켓이 아닌 확정서 이므로, 탑승 전에 반드시 이티켓을 프린트 하여 준비 해 주시기 바랍니다.
예약 후, 항공사 결제시점 변동에 따라 고객님의 결제시한이 임의로 변경될 수 있습니다. 변경된 결제시한까지 결제 부탁드립니다.
기존 결제시한으로의 변경 가능여부는, 마이페이지 해당 예약건의 1:1 문의를 통해 문의 주시면, 담당자가 항공권 조건과 항공사 결제시한 확인 후 답변 드리게 됩니다. 항공사 결제시점에 따라 결제시한 변경이 불가능 할 수 있습니다.
결제시한 변경이 불가능한 경우는 다시 예약을 하셔야 하며, 다시 예약하실 때는 요금 및 좌석 상태가 다를 수 있습니다. 또한 결제시한 변경이 불가능 할 경우, 결제시한까지 결제되지 않으면, 예약이 취소됩니다.
왕복 중 출발 편만 사용 후 귀국 편만 부분환불 가능한 요금도 있고 환불 불가한 요금도 있습니다.
사용한 편도운임이 높아 사실상 환불 받을 금액이 없는 경우가 발생될 수 있습니다.
마이페이지 1:1 게시판에 환불 신청 문의를 하시거나 유선상 문의 주신 후 진행하시면 됩니다.
여권 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다. 여권정보의 영문명은 변경이 불가능합니다.
취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
환불요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 환불 접수 일에 따라 환불수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후 청구되는 경우도 있고, 환불시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.
카드결제를 하신 경우, 취소/환불 수수료를 먼저 결제 해 주셔야 환불업무가 진행됩니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.
같은 탑승객 명으로 항공사별 혹은 다른 날짜로 여러 예약을 하셨다면,
동일 아이디로 예약하신 건은 모두 이중예약으로 간주됩니다. 이 경우 실제 이용 예정 이외 예약들은 모두 취소 해 주셔야 합니다.
항공사 규정상 중복(이중) 예약을 하는 경우 사전경고 없이 모든 예약이 취소 될 수 있습니다.

특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한 구간이라도 중복되는 경우에는 결제 완료하신 예약까지 취소 될 수도 있습니다. 이중예약으로 인해 취소된 예약은 당사에서 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다.
학생요금은 여권사본과 재학증명서류(사진이 있는 학생증 또는 재학증명서)가 있어야 발권이 가능합니다.
휴학생의 경우에는 학생할인 적용이 되지 않습니다. 학생요금 적용나이는 26세 미만이며,
일부 항공사의 경우 만 30세 미만까지 허용되기도 합니다.
미주/캐나다 학생비자가 있는 경우, 나이제한 없이 학생요금 구입이 가능합니다.
단, 땡처리 항공권은 학생요금 적용이 불가능 합니다.

학생 요금을 예약완료 후
마이페이지 > 결제하기 텝> [증빙서류등록] 메뉴에서 필요서류를 확인 하신 후
[등록] 버튼을 클릭하시고 호텔바우처 파일 (항공권과 동일한 일정, 동일한 탑승객 명 기재 필수) 을 첨부 해 주시거나
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.