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여권 영문명에 띄어쓰기가 있는데, 예약 시 띄어쓰기 없이 등록하신 경우
항공권 구입시 띄어쓰기는 상관이 없습니다.
영문 철자만 정확히 일치하면 되므로, 변경요청 하지 않으셔도 됩니다.
미주지역의 경우 결제 전에 체류지 정보를 필수로 등록하셔야 합니다.


마이페이지 > 결제하기 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있습니다.


체류지 정보는 체류도시를 선택하시면 체류국가/체류 주 정보가 함께 세팅이 됩니다.
이후 체류하시는 곳의 주소를 입력 해 주시면 됩니다.

숙소(호텔)가 아직 미정이시거나, 정확한 주소를 모르시는 경우 임의로 작성 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00안에 변경 해 주시면 됩니다.
ZIP코드는 숫자5자리이며, 정확하게 모르시는 경우 '99999'로 입력 해 주셔도 됩니다.
거주국가는 한국으로 셋팅되어 있습니다. 한국이 아닌 경우 변경하시기 바랍니다.


체류지 정보는 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.
체류지 정보 수정은, 변경정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.
확정요금은 항공사에서 요금이 확정된 요금이고, 미확정 요금은 항공사에서 요금이 확정되지 않은 요금입니다.
미확정 요금은 우선 예약만 가능하고, 확정되기 전까지 결제가 불가능합니다.

또한, 항공사의 요금확정 시점에 항공사의 사정에 따라 요금이 인상되거나, 예약한 좌석등급(부킹클래스)이
불가능하여 다른 좌석등급의 OK 요금을 다시 예약하셔야 할 수도 있습니다.

항공사의 요금확정은 마이페이지에서 실시간 확인이 가능하므로, 수시로 마이페이지를 확인 해 주시기 바랍니다.
요금이 확정되면 결제를 진행 해 주시고, 결제시한까지 결제하지 않으실 경우 예약은 자동으로 취소 될 수 있습니다.
미확정 요금 상태에서 결제시한이 초과된 경우에도 자동 취소 될 수 있습니다.
현금결제는 마이페이지에서 결제수단을 현금결제 선택 후 결제를 진행하시면, 고객님의 예약번호와 연결된 가상계좌가 부여됩니다.
발급받으신 가상계좌는 고객님의 예약번호에만 발급된 계좌번호이므로, 발행된 금액만 입금 가능하며, 입금 후 별도의 문의를 하지 않으셔도, 자동으로 입금확인이 됩니다.
발행된 가상계좌는 마이페이지 > 결제하기 텝 > [가상계좌 생성내역] 에서 확인 및 SMS 보내기가 가능합니다.
고객센터 상담시간과 전화번호는 각 서비스 좌측메뉴 하단과 고객센터에 안내되어 있습니다.
성수기 시즌은 전화연결이 어렵습니다.
예약 고객께서는 마이페이지 질문하기 게시판을 이용하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

[ 상담시간 ]
월요일~금요일 : 09:00~18:00
*토/일요일 및 국경일 휴무

[ 서비스별 상담전화 ]
 해외 항공 대표번호 : 1544-6480
모든 탑승객은 결제 전에 여권정보를 필수로 등록하셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있으며,
연/월/일 순으로 공백 없이(ex.20200101) 입력 해 주시면 됩니다.
현지 긴급연락처와 현지 영문이름 항목은 필수항목이 아니므로, 작성하지 않으셔도 됩니다.
여권정보는 등록 후 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.

여권의 유효기간은 출발일을 기준으로 최소 6개월 이상 남아있어야 하며, 유효기간이 6개월 미만인 경우 현지 입국 시
문제가 될 수 있으니 반드시 확인 해 주시고, 출국 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.

부득이하게, 여권 발급 혹은 재발급 전에 예약을 하여 결제시한이 임박한 경우,
우선 임의로 여권정보 등록 및 결제 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00 안에
정확한 여권정보로 변경 해 주시면 됩니다.  여권정보 수정은, 변경 정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.

다만, 여권의 영문명과 반드시 일치 되어야 하고,
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
결제 전 반드시 영문명을 꼭 다시 확인 부탁드립니다.
특정 할인으로 증빙서류가 필요한 항공권의 경우
제출하시는 증빙서류의 담당자 확인시간을 감안하여, 결제시한 전에 여유 있게 제출 해 주셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 텝 > [증빙서류등록] 메뉴에서 필요서류를 확인 하신 후
[등록] 버튼을 클릭하시고 해당 파일을 첨부 해 주시거나,
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.
티켓 발권완료 후 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 버튼을 클릭 후 이티켓을 출력 해 주시기 바랍니다.
출국 당일 해당 항공사 카운터에서 (출발 최소 2시간 전, 성수기는 3시간 전)
이티켓을 제출하시고, 보딩 패스를 발급 받으시면 됩니다.
항공사 체크인은 공항 내 항공사 카운터에 여권과 이티켓을 제시하면, 카운터 직원이 정보 확인 후 좌석지정, 보딩패스(탑승권) 발행, 수하물 확인 후 수하물표 발행을 하는 것입니다.
웹 체크인은 해당 체크인 과정을 여행자 스스로 하는 것으로, 고객 컴퓨터 혹은 공항의 웹체크인 기기에서 하게 됩니다. 고객은 웹체크인 후 항공사 카운터에가서 짐만 부치면 됩니다.
웹체크인은 공항에서 일반 체크인보다 빠르게 탑승수속을 할 수 있으며, 좌석을 미리 지정할 수 있습니다. 항공사에 따라 탑승 24시간~72시간 전부터 1시간~2시간 전까지 이용 가능하며, 공동운항 편, 임산부, 유아동반 고객, 거동이 불편한 고객, 다구간 이용고객 등의 경우는 웹체크인이 제한됩니다.
웹체크인 가능시간과 가능 대상은 항공사 또는 구간별로 다를 수 있으니, 해당 항공사 홈페이지에 접속하여 미리 확인 해 주시기 바랍니다.
경유 대기 중 공항 밖 관광은, 경유 국가의 비자 필요 유무에 따라 다릅니다.
비자 필수 국가의 경우 비자가 없으면 공항 밖 이동이 불가능한 경우도 있고, 제 3국으로 이동 하는 티켓이 있을 경우 무비자 지역과 무비자가 허용되지 않는 지역이 있습니다. 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다.
정확한 비자 필요 유무는 당사에서는 확인이 불가능하며, 개인적으로 해당 국가 대사관에서 확인 하시고 결제 진행하셔야 합니다. 또한, 국내 국적 외에 외국국적을 가진 승객들은 개별적으로 해당 대사관에 확인하셔야 합니다.
소아/유아의 경우 기내식을 신청 하실 수 있습니다.
소아/유아 기내식은 항공사에서 서비스를 제공하는 구간만 신청이 가능하며, 공동운항 편과 해외출발편의 경우 현지 사정에 따라 신청이 불가능할 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다.
소아 기내식은 만 2세 이상 12세 미만의 어린이 고객께만 제공되는 특별 기내식이며, 별도로 신청하지 않으실 경우 성인용 일반 기내식이 제공됩니다.
유아 기내식은 각 항공사별로 지정된 단일브랜드 제품으로 제공되므로, 특별히 선호하시는 브랜드가 있으실 경우 개별적으로 준비하여 주시기 바랍니다. 요청/변경 텝 > [스페셜밀] 메뉴에서 신청 가능하며,
최소 출발 1일 전까지 업무시간(평일 업무시간 10:00~17:00) 안에 신청 해 주시면 됩니다.
항공사마다 신청가능 여부와 메뉴가 다르며, 확정이 아닌 요청사항이므로, 탑승 수속 시 정확한 처리사항을 확인 해 주세요.
항공사 사정으로 신청한 메뉴 대신 다른 메뉴로 대체하여 제공될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

1. 아시아나 소아기내식
1) 운항시간 기준 2시간 이내 : 샌드위치
2) 운항시간 기준 2시간 이상 : 햄버거스테이크, 샌드위치, 오무라이스, 치킨너겟

2. 대한항공 소아기내식
1) 출국편 : 자장밥, 핫도그, 스파게티, 햄버거, 오므라이스, 스크램블에그, 피자 또띠아와 불고기빵, 샌드위치, 김밥
2) 귀국편 : 햄버거, 피자, 스파게티, 핫도그

3. 그 외 항공사 소아기내식
1) 단일메뉴, 항공사에 따라 다름.
항공권 발권완료 후 변경은
 항공사 규정에 따라 변경하거나 혹은 기존 항공권은 환불을 하고 재구매를 하게 됩니다.
먼저 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 에서 변경가능 여부와 수수료에 대해 확인 해 주시고, 변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능하며, 변경이 완료되면, 새로운 이티켓을 발급 받게 됩니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경이 가능한 경우 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 항공사수수료와 여행사 수수료
2. 예약변경이 불가능한 경우 : 해당 항공사 운임의 환불조건의 패널티, 여행사수수료와 새로운 항공권 운임
3. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
실제 여권의 생년월일과 다르게 등록하신 경우,
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [여권정보등록] 메뉴에서 생년월일을 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
고객 결제시한은 요금의 발권조건, 항공사 결제마감일 등의 여러 요소들로 결정됩니다.
마이페이지 해당 예약건의 1:1 문의를 통해 문의주시면, 담당자가 항공권 조건과 항공사 결제시한 확인 후 연장 가능여부를 답변 드리게 됩니다.
결제시한 변경이 불가능한 경우는 다시 예약을 하셔야 하며, 다시 예약하실 때는 요금 및 좌석 상태가 다를 수 있습니다. 또한 결제시한 변경이 불가능 할 경우, 결제시한까지 결제되지 않으면, 예약이 취소됩니다.
항공권에 따라 취소/환불 불가능한 경우도 있으며, 취소/환불 가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다.
고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
취소/환불 가능 항공권의 경우, 실제 결제하신 금액에서 항공사 수수료 + 여행사 수수료를 제외 한 금액이 환불됩니다.
발권수수료가 포함된 항공권의 경우 요금규정에 따라 발권수수료는 환불되지 않습니다.

마이페이지 예약건의 1:1 문의를 통하여 문의 해 주시고, 담당자의 답변을 확인 해 주시기 바랍니다.
취소를 원하시면, 카드결제의 경우 취소수수료를 먼저 결제 해 주시고,
현금결제의 경우 환불할 계좌번호를 기재 해 주시면, 취소가 접수됩니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
취소/환불 요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 접수 일에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후
청구되는 경우도 있고, 환불 시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공 권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.