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소아/유아의 경우 기내식을 신청 하실 수 있습니다.
소아/유아 기내식은 항공사에서 서비스를 제공하는 구간만 신청이 가능하며, 공동운항 편과 해외출발편의 경우 현지 사정에 따라 신청이 불가능할 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다.
소아 기내식은 만 2세 이상 12세 미만의 어린이 고객께만 제공되는 특별 기내식이며, 별도로 신청하지 않으실 경우 성인용 일반 기내식이 제공됩니다.
유아 기내식은 각 항공사별로 지정된 단일브랜드 제품으로 제공되므로, 특별히 선호하시는 브랜드가 있으실 경우 개별적으로 준비하여 주시기 바랍니다. 요청/변경 텝 > [스페셜밀] 메뉴에서 신청 가능하며,
최소 출발 1일 전까지 업무시간(평일 업무시간 10:00~17:00) 안에 신청 해 주시면 됩니다.
항공사마다 신청가능 여부와 메뉴가 다르며, 확정이 아닌 요청사항이므로, 탑승 수속 시 정확한 처리사항을 확인 해 주세요.
항공사 사정으로 신청한 메뉴 대신 다른 메뉴로 대체하여 제공될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

1. 아시아나 소아기내식
1) 운항시간 기준 2시간 이내 : 샌드위치
2) 운항시간 기준 2시간 이상 : 햄버거스테이크, 샌드위치, 오무라이스, 치킨너겟

2. 대한항공 소아기내식
1) 출국편 : 자장밥, 핫도그, 스파게티, 햄버거, 오므라이스, 스크램블에그, 피자 또띠아와 불고기빵, 샌드위치, 김밥
2) 귀국편 : 햄버거, 피자, 스파게티, 핫도그

3. 그 외 항공사 소아기내식
1) 단일메뉴, 항공사에 따라 다름.
고객님의 PC 브라우저 버전과 여행사 홈페이지에서 제공하는 브라우저 버전이 다르기 때문입니다.

현재 항공 예약시스템은 인터넷 익스플로어8 이상에 적합하게 되어 있으며, 그보다 사양이 낮은 버전을 사용하시는 경우 오류가 발생하고 있습니다.

브라우저를 업데이트 하시거나, 스마트폰을 통해 예약 해 주시기 부탁드립니다.
휴일에 발생되는 긴급 상황에 대해 최선의 서비스를 제공하고자
일요일 및 공휴일에 비상연락망을 운영하고 있습니다.
비상연락망 상담시간과 전화번호는 고객센터에 안내되어 있습니다.

비상연락망은 주말 및 공휴일에 발생되는 긴급상황에 대처하기 위한 연결번호이므로
예약문의 및 취소, 여행 상담서비스는 불가능합니다.
일반문의는 주중 근무시간을 이용 해 주시기 바랍니다.

[ 비상 연락망 운영 시간 ]
1. 비상 연락망: 010-6449-7040
토/일요일 및 공휴일 : 09:00~14:00

[ 서비스별 상담전화 ]
1. 해외 항공 대표번호 : 1544-6480
2. 해외 비상 연락망: 02-6925-1197
평일 : 09:00~18:00
인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오] 를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실 수 있습니다.

1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
3) [기타] 항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인] 합니다.
4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.
소아요금과 유아요금은 보호자가 동반하는 조건입니다.


소아요금은 항공사 규정에 따라 출발일 기준 만 2세~ 만12세 미만에 해당되며,
소아요금의 적용을 받아 성인요금의 75%를 지불하게 되지만,
항공사별로 할인율이 상이하며 항공사 특별가에는 소아 요금이 적용되지 않는 경우도 있습니다.



유아요금은 항공사 규정에 따라 출발일 기준 생후 14일 ~24개월 미만에 해당되며,
좌석을 확보하지 않을 경우 유아요금의 적용을 받아, 성인 요금의 10% (항공사 NO DISCOUNT 요금의 10%)를 지불하게 됩니다.
좌석을 확보하는 경우 소아요금이 적용됩니다.


땡처리 항공권은 항공사에 따라 아동요금과 유아요금이 적용되지 않을 수도 있습니다.
면세점 구입은 예약한 항공권의 항공편명과 출발 날짜만 정확하면 이용 가능합니다.
인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 파일 > 인터넷 메뉴 > 도구 > 호환성보기설정 에서

여행사 홈페이지 URL 을 추가해주시면 됩니다.
크롬 브라우저에서는 이니시스 결제를 지원하지 않습니다.
현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면
 일단 근처 경찰서에 신고 후, 분실관련 REPORT를 발행 받으셔야 합니다.
이후에는 아래와 같이 진행 해 주세요.

1. 여권 : 해당 국가에 있는 대사관을 방문하여 임시여권을 발급 받아야 합니다.

2. 항공권 : 항공사의 현지 지점을 방문하여, 분실신고를 하시고, 항공권을 재 발행 받아야 합니다. 재발행시에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 중국 민항사의 경우 재 발행이 되지 않으므로, 항공권 미사용에 대한 사유서를 작성하셔서 여권사본과 함께 항공사에 의뢰하시면, 심사통과 이후에 환불 받으실 수 있습니다. (약 1년 소요, 수수료 부과 될 수 있습니다). 이와 별도로 이용하시지 못한 일정에 대해서는 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.
임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
탑승 항공사 또는 고객센터에 문의 해 주시기 바랍니다.
항공수하물 무료 허용 범위는 항공사별, 요금 클래스별로 다릅니다.
기준범위를 초과하는 경우 항공사규정에 의거하여 추가요금이 발생됩니다.
대한항공, 아시아나 항공의 경우 아래와 같으며, 그 외 외국항공사의 경우에는 기준이 다르므로, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.

 < 대한항공, 아시아나항공 >
1. 미국/캐나다 등 미주지역
1) First/Prestige Class : 각 수하물의 무게 32kg(70lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개.
2) Economy Class : 각 수하물의 무게 23kg(50lbs)이하, 최대 삼면의 합이 158cm이내 수하물 2개. 단 2개의 합이 273cm(107inches) 이내.

2. 미주 외 지역
1) First Class : 40kg(88lbs)
 2) Prestige Class : 30kg(66lbs)
 3) Economy Class : 20kg(50lbs)
항공권 결제완료 후 발권하기 전에 변경을 하는 경우
항공권에 따라 변경 불가능한 경우도 있으며, 변경가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다. 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
변경을 원하실 경우
 마이페이지 > 요청/변경 텝 > 항공스케쥴 텝 > [항공스케쥴변경] 버튼을 클릭 후
 원하시는 정확한 귀국날짜/구간/탑승객 이름을 등록 해 주세요.
항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
변경은 수수료 결제가 확인 된 후에 진행 가능합니다.
좌석상태는 실시간 변동되므로 변경 요청 후 변경 시까지 좌석이 있어야 최종 변경이 가능하며, 좌석상황에 따라 요금이 변동 될 수 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.

1. 예약변경 : 항공요금의 차액, TAX 차액, 여행사 수수료
2. 변경 후 항공권의 금액이 구입한 항공권의 금액보다 낮아질 경우 : 차액 환불 불가능하고, 여행사 수수료 부과
1. 마이페이지 > 예약상세페이지 > [1:1 문의하기]
2. 고객센터 > 1:1 문의하기
실제 여권의 영문명과 다르게 등록하신 경우, 항공사에 따라 영문명 변경이 절대 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불 후(환불수수료 발생), 다시 예약 하셔야 합니다.
변경이 가능하더라도 영문 성은 변경이 불가하며, 영문 이름 중 발음상 동일한 영문 철자 일부만 변경 요청 가능합니다. 변경요청이 가능한 항공사라도 변경 시 재발행 수수료가 부과됩니다.
영문 명 변경요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [탑승자이름] 메뉴를 선택 후 변경요청 해 주시면, 담당자가 확인 후 가능여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.
국제선 탑승의 경우 최소 항공편 출발 2시간 전까지, 성수기에는 3시간 전까지 도착하시기를 권해 드립니다.