항공 FAQ 3 페이지 > 클럽리치투어

항공사의 허니문케잌, 생일케잌 등의 고객 서비스는 항공사별로 다릅니다.
발권하신 항공사에 직접 문의/요청 해 주시기 바랍니다.
항공권을 예약 완료 하신 후, 좌석과 요금이 확정 된 예약이라면, PC 혹은 모바일 로그인 후, 마이페이지 > 예약내역 텝 > [결제하기] 버튼을 클릭하셔서 결제가 가능합니다. 필수등록사항인 여권정보, 체류지정보(미주지역만 해당), 증빙서류(증빙필요 요금인 경우만 해당) 가 모두 등록완료 상태인 경우 결제가 가능합니다.
결제 전에는 일부 탑승객 취소가 가능합니다.
마이페이지 예약건의 [취소] 버튼 클릭 후 일부 탑승객 취소를 진행 해 주시면, 담당자 확인 후 처리 해 드립니다.

결제/발권완료 후에는 예약 건에 따라 일부 탑승객 취소 가능여부가 상이하고, 수수료가 발생합니다.
마이페이지 1:1 문의에 접수 해 주시면, 담당자가 확인 후 가능 여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.
항공권 유효 기간은 출발일 기준으로부터 해당 기간까지 항공권을 사용할 수 있는 기간을 말하며.
모든 여정은 유효기간 안에 끝나야 합니다.
부득이하게 여권 발급 전에 예약을 하셔야 한다면, 임의 등록 후 여권정보를 수정 하실 수 있습니다.
다만, 항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 하고, 수정이 불가능하므로, 신청하신 여권의 영문명과 동일한 영문 명으로 예약을 해 주시기 바랍니다.
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
1. PC 일반 항공권 : 여러 탑승객 중 일부 탑승객만 선택하여 탑승객별 결제(탑승객의 전체요금)가 가능합니다. 단, 유아/소아는 단독 결제가 불가능하므로, 반드시 성인에 포함하여 결제 해 주세요.
2. 땡처리 항공권 : 전체 탑승객 결제만 가능합니다.
3. 모바일 : 모바일은 전체 탑승객 결제만 가능합니다. 일부 탑승객 결제를 원하시면 PC 사이트를 이용 해 주세요.
좌석지정 후 변경은
 마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [좌석지정] 버튼 클릭하여 직접 변경이 가능합니다. 변경 후 해당 항공사 사이트에서도 확인이 가능합니다. (일부 항공사 제외)
 [좌석지정] 버튼이 보이지 않는 예약건의 경우 1:1 문의 게시판에 변경요청 접수 해 주시면 담당자가 확인 후 처리 해 드립니다.
1. 좌석 등급(클래스)에 따라 좌석배정에 제한이 따를 수 있습니다.
2. 항공사 좌석지정과 다를 수 있습니다.
3. 좌석 지정 후에도 항공사의 사정으로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로, 출발 당일 공항에서 다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다.
4. 좌석지정을 제공하지 않는 항공사는 출발 당일 공항에서 직접 배정받으셔야 합니다.
항공권 결제는 예약 완료 후 마이페이지 상단에 표시된 결제시한 전까지 완료 해 주셔야 합니다.
결제시한까지 결제되지 않으면, 예약이 취소됩니다.
마일리지 적립은 탑승자 본인만 가능하며, 실제 탑승 후 적립됩니다.
마일리지 적립 요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [마일리지] 메뉴에서 등록 가능하며,
대한항공과 아시아나항공은 정확한 마일리지번호(회원번호) 인 경우 실시간으로 마일리지가 적립되고, 아시아나/대한한공 사이트에서도 확인이 가능합니다. 등록 후 ‘요청 중’ 상태인 경우, 정상등록이 되지 않은 것으로 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다. 그 외 항공사의 경우는 모두 요청 중으로 접수되고, 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다.
항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.
이티켓에서 명시된 금액은 Total Amount (Fare + Tax) 할인이 적용되지 않은 금액으로,
이티켓의 금액과 고객이 실제 결제한 금액이 다를 수 있습니다.
실제 고객이 결제한 금액으로 정상적으로 발권이 완료된 것으로, 이용에 문제가 없습니다.
1. 일반 항공권 > 수동발권 : 카드정보를 입력 하시면, 담당자 확인 후 승인완료 됩니다.
2. 일반 항공권 > 자동발권 : 카드정보를 입력 후 결제가 진행됩니다. 즉시 승인완료 됩니다.
3. 땡처리 항공권 : 안심클릭 창이 뜨고, 카드번호와 공인인증서 인증 후 결제가 진행됩니다. 즉시 승인완료 됩니다.
4. 대한항공 : 대한항공의 경우 별도의 ARS 인증단계를 거치게 됩니다. 고객 결제요청 → 담당자가 고객에게 전화 → 대한항공ARS 인증센터 연결 → 고객이 비밀번호 입력 → 카드승인완료 → 여행사 담당자 승인확인
땡처리 항공권은 개별적으로 구매하는 일반항공권이 아닌, 동일한 일정으로 단체할인 요금을 적용 받는 항공권을 말합니다.
항공권 결제 전에는 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.
마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [취소] 버튼을 클릭 후 직접 취소 해 주시면 됩니다.

온라인상 취소가 잘 되지 않는 경우에는 유선상 취소요청 주시면 담당자가 취소처리 도와드립니다.
여행사 홈페이지 마이페이지에서의 항공사 마일리지 적립은 출발 1일 전(평일 업무시간 09:00~18:00) 까지만 가능합니다.
이후의 항공사 마일리지 적립은 항공사별/요금별로 가능여부 및 기간이 지정되어있으니, 항공사에 문의 해 주시기 바랍니다. 항공사에 요청하실 때는, 고객님의 보딩패스(승객용)와 이티켓을 항공사에 제출 하셔야 합니다.
기존 신청한 현금영수증 취소 후 재발행 하셔야 합니다.
마이페이지 > 예약내역 텝 > 1:1 문의 게시판에 문의를 접수 해 주세요.

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