항공 FAQ 2 페이지 > 클럽리치투어

항공사 마일리지는
소아는 성인의 70% 마일리지가 적립되고, 유아는 마일리지 적립에 해당되지 않습니다.
성인의 항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.
미국을 경유하거나 목적지인 경우 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
해당조건은 전자여권 소지, 미국 방문 비자가 없고, 여행기간이 90일 이하 이며, 방문 목적이 사업상 혹은 관광 목적이어야 합니다. 일반여권 소지자는 반드시 비자를 소지해야 합니다.
비자 필요국가의 경우 비자가 없으면 여행이 불가능하며, 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다. (여권/비자 업무는 대행하지 않습니다.)
 * 미국 대사관 연락처 : 02-397-4114

 [미국 ESTA 전자여행허가서 발급]
1. 전자여권 발급
2. 전자 여행 허가제 ESTA 사이트 접속 (https://esta.cbp.dhs.gov)
3. 신상정보와 여행계획 입력 후 허가신청
4. 신청번호 확인 (반드시 기억하고 있어야 함)
5. 입국허가 승인 통지 확인, 승인번호 출력하여 여행시 지참
6. 출국

*ESTA 발급 대행은 저희를 통하여 발급도 가능하십니다. 대행 수수료 1인 30,000원 입니다.
편도예약을 왕복예약으로 변경 하는 것은 불가능합니다.
따로 귀국편 편도 예약을 추가로 해 주시거나, 기존 예약을 취소/환불 후 왕복여정을 새로 예약 해 주셔야 합니다. 기존 예약이 결제/발권 후에는 취소/환불 수수료가 부과됩니다.
경유 대기 중 공항 밖 관광은, 경유 국가의 비자 필요 유무에 따라 다릅니다.
비자 필수 국가의 경우 비자가 없으면 공항 밖 이동이 불가능한 경우도 있고, 제 3국으로 이동 하는 티켓이 있을 경우 무비자 지역과 무비자가 허용되지 않는 지역이 있습니다. 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다.
정확한 비자 필요 유무는 당사에서는 확인이 불가능하며, 개인적으로 해당 국가 대사관에서 확인 하시고 결제 진행하셔야 합니다. 또한, 국내 국적 외에 외국국적을 가진 승객들은 개별적으로 해당 대사관에 확인하셔야 합니다.
임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
탑승 항공사 또는 고객센터에 문의 해 주시기 바랍니다.
항공권의 좌석상황은 실시간 서비스로 제공되기 때문에,
예약 전 좌석이 OK 이었더라도, 실제 예약 진행 시 좌석이 마감될 수 있습니다.
실제 예약의 OK 여부는 예약의 정상적 완료 및 예약번호 생성 후에 정확히 알 수 있습니다.
예약 완료 후 대기예약/대기마감으로 표시된 경우는 OK 좌석으로 예약되지 않은 것 이니,
취소 후 다른 요금을 예약 해 주시기 바랍니다.
현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면
 일단 근처 경찰서에 신고 후, 분실관련 REPORT를 발행 받으셔야 합니다.
이후에는 아래와 같이 진행 해 주세요.

1. 여권 : 해당 국가에 있는 대사관을 방문하여 임시여권을 발급 받아야 합니다.

2. 항공권 : 항공사의 현지 지점을 방문하여, 분실신고를 하시고, 항공권을 재 발행 받아야 합니다. 재발행시에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 중국 민항사의 경우 재 발행이 되지 않으므로, 항공권 미사용에 대한 사유서를 작성하셔서 여권사본과 함께 항공사에 의뢰하시면, 심사통과 이후에 환불 받으실 수 있습니다. (약 1년 소요, 수수료 부과 될 수 있습니다). 이와 별도로 이용하시지 못한 일정에 대해서는 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.
면세점 구입은 예약한 항공권의 항공편명과 출발 날짜만 정확하면 이용 가능합니다.
고객님의 PC 브라우저 버전과 여행사 홈페이지에서 제공하는 브라우저 버전이 다르기 때문입니다.

현재 항공 예약시스템은 인터넷 익스플로어8 이상에 적합하게 되어 있으며, 그보다 사양이 낮은 버전을 사용하시는 경우 오류가 발생하고 있습니다.

브라우저를 업데이트 하시거나, 스마트폰을 통해 예약 해 주시기 부탁드립니다.
인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오] 를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실 수 있습니다.

1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
3) [기타] 항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인] 합니다.
4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.
항공권 구입시 영문명 띄어쓰기는 상관이 없습니다. 영문 철자만 정확히 일치하면 됩니다.
온라인상에서는 띄어쓰기 없이 입력하게 되어있으므로, 붙여서 등록 하시면 됩니다.
실시간 자동발권 요금의 경우 결제완료 즉시 발권이 되며,
실시간 수동발권 요금의 경우, 결제완료 후 담당자가 결제확인 후 발권을 진행합니다. 근무일 기준 1~2일 안에 순차적으로 발권완료 됩니다.

땡처리 항공권이티켓은 결제 후 바로 제공되지 않습니다. 항공사에 따라 차이가 있으나, 출발 1~2일 전 발권됩니다.

이티켓은 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 이티켓 확인서 [자세히] 버튼 클릭 시, 티켓확인/프린트/이메일 보내기를 하실 수 있습니다.

땡처리 항공권 결제완료 후 제공되는 ‘항공권 바우처’는 이티켓이 아닌 확정서 이므로, 탑승 전에 반드시 이티켓을 프린트 하여 준비 해 주시기 바랍니다.
체류지 정보는 고객이 직접 변경 등록이 가능합니다.
최소 출발 1일 전 업무시간(평일 업무시간 09:00~18:00) 안에
마이페이지 > 요청/변경 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 변경을 원하시는 정보로 직접 수정 후 등록 해 주시면 됩니다.
마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 신용카드 영수증 [자세히] 버튼 클릭 시 신용카드 결제 영수증을 출력하실 수 있습니다.
1. 마이페이지 > 예약상세페이지 > [1:1 문의하기]
2. 고객센터 > 1:1 문의하기

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