항공 FAQ 2 페이지 > 클럽리치투어

인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오] 를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실 수 있습니다.

1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
3) [기타] 항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인] 합니다.
4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.

항공사 체크인은 공항 내 항공사 카운터에 여권과 이티켓을 제시하면, 카운터 직원이 정보 확인 후 좌석지정, 보딩패스(탑승권) 발행, 수하물 확인 후 수하물표 발행을 하는 것입니다.
웹 체크인은 해당 체크인 과정을 여행자 스스로 하는 것으로, 고객 컴퓨터 혹은 공항의 웹체크인 기기에서 하게 됩니다. 고객은 웹체크인 후 항공사 카운터에가서 짐만 부치면 됩니다.
웹체크인은 공항에서 일반 체크인보다 빠르게 탑승수속을 할 수 있으며, 좌석을 미리 지정할 수 있습니다. 항공사에 따라 탑승 24시간~72시간 전부터 1시간~2시간 전까지 이용 가능하며, 공동운항 편, 임산부, 유아동반 고객, 거동이 불편한 고객, 다구간 이용고객 등의 경우는 웹체크인이 제한됩니다.
웹체크인 가능시간과 가능 대상은 항공사 또는 구간별로 다를 수 있으니, 해당 항공사 홈페이지에 접속하여 미리 확인 해 주시기 바랍니다.

특정 할인으로 증빙서류가 필요한 항공권의 경우
제출하시는 증빙서류의 담당자 확인시간을 감안하여, 결제시한 전에 여유 있게 제출 해 주셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 텝 > [증빙서류등록] 메뉴에서 필요서류를 확인 하신 후
[등록] 버튼을 클릭하시고 해당 파일을 첨부 해 주시거나,
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.

항공사 마일리지는
소아는 성인의 70% 마일리지가 적립되고, 유아는 마일리지 적립에 해당되지 않습니다.
성인의 항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.

면세점 구입은 예약한 항공권의 항공편명과 출발 날짜만 정확하면 이용 가능합니다.

현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면
 일단 근처 경찰서에 신고 후, 분실관련 REPORT를 발행 받으셔야 합니다.
이후에는 아래와 같이 진행 해 주세요.

1. 여권 : 해당 국가에 있는 대사관을 방문하여 임시여권을 발급 받아야 합니다.

2. 항공권 : 항공사의 현지 지점을 방문하여, 분실신고를 하시고, 항공권을 재 발행 받아야 합니다. 재발행시에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 중국 민항사의 경우 재 발행이 되지 않으므로, 항공권 미사용에 대한 사유서를 작성하셔서 여권사본과 함께 항공사에 의뢰하시면, 심사통과 이후에 환불 받으실 수 있습니다. (약 1년 소요, 수수료 부과 될 수 있습니다). 이와 별도로 이용하시지 못한 일정에 대해서는 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.

인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 파일 > 인터넷 메뉴 > 도구 > 호환성보기설정 에서

여행사 홈페이지 URL 을 추가해주시면 됩니다.

마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 신용카드 영수증 [자세히] 버튼 클릭 시 신용카드 결제 영수증을 출력하실 수 있습니다.

크롬 브라우저에서는 이니시스 결제를 지원하지 않습니다.

1. 마이페이지 > 예약상세페이지 > [1:1 문의하기]
2. 고객센터 > 1:1 문의하기

땡처리 항공권 이티켓은 결제 후 바로 제공되지 않습니다. 항공사에 따라 차이가 있으나, 출발 1~2일 전 발권됩니다.
이티켓은 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 이티켓 확인서 [자세히] 버튼 클릭 시, 티켓확인/프린트/이메일 보내기를 하실 수 있습니다.
땡처리 항공권 결제완료 후 제공되는 ‘항공권 바우처’ 는 이티켓이 아닌 확정서 이므로, 탑승 전에 반드시 이티켓을 프린트 하여 준비 해 주시기 바랍니다.

편도예약을 왕복예약으로 변경 하는 것은 불가능합니다.
따로 귀국편 편도 예약을 추가로 해 주시거나, 기존 예약을 취소/환불 후 왕복여정을 새로 예약 해 주셔야 합니다. 기존 예약이 결제/발권 후에는 취소/환불 수수료가 부과됩니다.

실시간 자동발권 요금의 경우 결제완료 즉시 발권이 되며,
실시간 수동발권 요금의 경우, 결제완료 후 담당자가 결제확인 후 발권을 진행합니다. 근무일 기준 1~2일 안에 순차적으로 발권완료 됩니다.

땡처리 항공권이티켓은 결제 후 바로 제공되지 않습니다. 항공사에 따라 차이가 있으나, 출발 1~2일 전 발권됩니다.

이티켓은 마이페이지 > E티켓/영수증출력 텝 > 이티켓 확인서 [자세히] 버튼 클릭 시, 티켓확인/프린트/이메일 보내기를 하실 수 있습니다.

땡처리 항공권 결제완료 후 제공되는 ‘항공권 바우처’는 이티켓이 아닌 확정서 이므로, 탑승 전에 반드시 이티켓을 프린트 하여 준비 해 주시기 바랍니다.

항공권의 좌석상황은 실시간 서비스로 제공되기 때문에,
예약 전 좌석이 OK 이었더라도, 실제 예약 진행 시 좌석이 마감될 수 있습니다.
실제 예약의 OK 여부는 예약의 정상적 완료 및 예약번호 생성 후에 정확히 알 수 있습니다.
예약 완료 후 대기예약/대기마감으로 표시된 경우는 OK 좌석으로 예약되지 않은 것 이니,
취소 후 다른 요금을 예약 해 주시기 바랍니다.

모든 탑승객은 결제 전에 여권정보를 필수로 등록하셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있으며,
연/월/일 순으로 공백 없이(ex.20200101) 입력 해 주시면 됩니다.
현지 긴급연락처와 현지 영문이름 항목은 필수항목이 아니므로, 작성하지 않으셔도 됩니다.
여권정보는 등록 후 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.

여권의 유효기간은 출발일을 기준으로 최소 6개월 이상 남아있어야 하며, 유효기간이 6개월 미만인 경우 현지 입국 시
문제가 될 수 있으니 반드시 확인 해 주시고, 출국 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.

부득이하게, 여권 발급 혹은 재발급 전에 예약을 하여 결제시한이 임박한 경우,
우선 임의로 여권정보 등록 및 결제 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00 안에
정확한 여권정보로 변경 해 주시면 됩니다.  여권정보 수정은, 변경 정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.

다만, 여권의 영문명과 반드시 일치 되어야 하고,
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
결제 전 반드시 영문명을 꼭 다시 확인 부탁드립니다.